ビジネスマナー講師 養成コース

★ マナー講師として羽ばたく貴方、真心を込めて応援します ★

■3日間コース

・ご希望をお申し出ください。

■完全マンツーマン、個人レッスン制

「修了証明書」が授与されます。

■すぐに使えるテキスト付き:「講師専用テキスト」「ワークシート」「ワークシート回答書」。

■受講費用:183,600円(税込)

■受講場所:M・Rオフィス

■開催日:ご希望の日程をお知らせ下さい(平日、祝祭日とも調整いたします)

■時 間 :10:00~17:00

■特 典:

①フォローアップ制度:

 ●ご希望の方には後日、個人レッスン半日コース(13:00~16:30)をお付けいたします。

  • 解ったつもりでも改めて復習してみると疑問や不明な点が後から出てくることも・・

  • 時間を置いて復習すると、頭と体に沁み込んでいくのが実感できます。

  • マナーの範囲は「ビジネスマナー」以外にも広域に亘ります。

  • オールマイティを目指して一歩ずつ前進いたしましょう!

■特 徴:

①得意分野は人それぞれ、ご希望の内容や特化したい項目にアレンジ致します。

 日程が決まり次第ご要望を伺い、ご要望に添った研修内容に致します。

 

②「コミュニケーション能力」「プレゼンテーション」等の基礎を組み込むことも可能です。

 フォローアップ時に学ぶと合理的かもしれません、ご自身のペース配分で是非どうぞ!

■参加対象者:

  • マナー講師を目指している方

  • 社内で社員教員を担当している方

  • 人間関係を円滑にしたい方

  • 自身の自己啓発に役立てたい方、他

  • ビジネスコミュニケーション、上司や部下との仕事関係をより良くしたい方

 基本的カリキュラム 

 

【1日目】

  • オリエンテーション

  • 講師の心得

  • マナー・ビジネスマナーとは、納得して頂ける伝え方

  • マナーの基礎・基本原則

  • 学生と社会人の意識改革、会社の役割と社員の役割

  • 視覚、第一印象(表情・身だしなみ・態度)の大切さと伝え方

  • 笑顔レッスンの伝え方

  • 挨拶、指先まで美しい立居振舞、心が伝わるお辞儀とは

 

【2日目】

  • 1日目の復習

  • 言葉遣い:敬語の使い分け(尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語)

マナーコミュニケーション

人の心を動かす魔法の言葉 

  • 電話応対の重要性「会社の代表者としての意識付け」

取次の仕方、変化への対応を身に付ける

気が利く先手の応対とは

クレーム電話の応対

  • 受付応対の重要性「会社の“顔”を自覚する」

受付、取次の仕方

誘導の仕方:廊下・階段・エスカレーター・エレベーター・応接室

会議室や応接室へのご案内の仕方、席次、注意点

お茶の淹れ方と出し方:おもてなしの心を伝えましょう

お見送りの仕方:最後まで気を抜かない!

  • 訪問する側の心得と留意点

  • 名刺交換の留意点

差が付く名刺の予備知識と基礎知識

頂く側、差し出す側、同時交換の仕方、複数者との交換

扱い方のマナー、整理方法

  

【3日目】   

  • 1日目・2日目の復習

  • 仕事の進め方:5W3H、PDCAサイクル

  • ロープレ中心に実践、ワークシートの活用

  • 自分自身の確認と検証チェック

  • 質疑応答

  • 修了証明書の授与

  • フォローアップ日程の受付

Copyright © M・Rオフィス.All Rights Reserved.